جوشقانی با بیان اینکه شاید در بسیاری مواقع بی توجهی کاربران به صرف وقت در شبکه‌های اجتماعی، باعث مصرف حجم زیادی از اینترنتشان می‌شود، ادامه داد: «کاربران بدون آنکه متوجه گذشت زمان باشند در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند و متوجه نمی‌شوند که حجم زیادی از بسته اینترنتشان در این بازه زمانی به اتمام می‌رسد. موضوع دیگر بحث بدافزارها است که ممکن است هم حجم اطلاعات گوشی را جابجا کرده و یا اینکه در استفاده از بسته‌های اینترنتی مشترک، اختلال ایجاد کند.»
مطلب پیشنهادی
سرپرست معاونت نظارت رگولاتوری با اشاره به اینکه بدافزارها در بسیاری از موارد برای مشترکان موبایل مشکل ایجاد می‌کنند، افزود: «اینکه کاربر بدون اطلاع، نرم‌افزاری را روی موبایل خود نصب می‌کند و در کنار آن نیز یک نرم‌افزار مخرب نصب شده است، باعث می‌شود کاهش حجم اینترنت و به نوعی گیگ‌خوری اتفاق بیافتد. اگر با مصداقی مواجه شویم که اپراتوری حتی یک مورد در حق مشترکی اجحاف کرده باشد و مثلا به میزان حجم اینترنتی که فروخته است، به مشترک واگذار نکرده و حجم‌خوری کرده باشد، به شدت با آن برخورد خواهد شد و حتی در رسانه‌ها اعلام عمومی خواهیم کرد.»
فلاح جوشقانی با تاکید براینکه تا این زمان، بررسی‌ها نشان نمی‌دهد که اپراتورهای موبایل و اینترنت، این اقدام را انجام داده باشند گفت: «در صورتی که کاربران شک دارند می‌توانند ریز مصرفشان را از اپراتورهای خود بخواهند. در این زمینه می‌توانند به پرتال اپراتور مراجعه کرده و با درج شناسه و اکانت، ریز مصرف خود را ببینند و اگر با مورد متناقضی برخورد کردند ابتدا به اپراتور و سپس به سامانه رسیدگی به شکایات ۱۹۵ اعلام کنند.»
نظر شما چیست؟