مایکروسافت با اخراج کارمندان دنبال چه اهدافی است؟

نیازی نیست کارشناس حرفه‌ای اقتصاد، تحلیل‌گر استراتژیک بازار بورس یا تحلیل‌گر رخدادهای مایکروسافت باشید. همه ما به‌خوبی می‌دانیم زمانی‌که شرکتی دست به تعدیل گسترده نیروی انسانی به‌ویژه در بخش خاصی می‌زند، به چه معناست. تعدیل نیرو نشان می‌دهد این بخش نتوانسته است به سودآوری لازم برسد و اکنون در سراشیبی تند از دست دادن منابع مالی است.

مایکروسافت برای آن‌که بتواند در مقابل آندروید و iOS به‌مبارزه برخواسته و آن‌ها را شکست دهد (بیشتر مقاومت کند)، چاره را در خرید شرکت نوکیا دید. با این امید که خود به‌طور مستقیم به بازار سخت‌افزار اسمارت‌فون ها وارد شده و به‌طور مستقیم ویندوزفون را روی گوشی‌هایی در محدود قیمت‌های مختلف نصب کند. اما گذشت زمان، نشان داد حتا این اقدام نیز تغییر محسوسی در روند تغییر ذائقه کاربران به‌وجود نیاورد. دسترسی گسترده به حجم عظیمی از نرم‌افزارها، نصب نرم‌افزارها بدون زحمت خاصی، دسترسی آسان به فروشگاه‌های آندروید، عدم وجود محدودیت‌های عجیب و غریب در آندروید ( همچون عدم ساخت VPN در ویندوزفون 8 که بعدها مایکروسافت این استراتژی خود را تغییر داد.) و دلایل دیگر باعث شدند تا بازار همچنان در دستان آندروید قرار گیرد. حتا تغییر ساختار داخلی ویندوزفون و یکپارچه‌سازی آن با ویندوز 8 هم تأثیر چندانی نداشت. سلسله رخدادهای به‌وجود آمده باعث شد، تا نهایتا مایکروسافت یک تغییر بنیادی را رقم بزند. آن‌گونه که نیویورک‌تایمز اعلام کرده است، مایکروسافت 7800 کارمند خود را اخراج خواهد کرد. موضوعی که ساتیا نادلا روز چهارشنبه 8 جولای با بیان این‌که تغییراتی در بخش سخت‌افزار اسمارت‌فون‌های این شرکت به وقوع خواهد پیوست، آن‌را تأیید کرد. جالب آن‌که در میان کارمندانی که از مایکروسافت خارج خواهند شد، استفون الوپ، مدیرعامل اسبق نوکیا و جو هارلو مدیر بخش فروش‌ گوشی‌های هوشمند نیز وجود دارند. عمده اخراجی‌های مایکروسافت کارمندان نوکیا را شامل می‌شوند.

مایکروسافت همچنین در گزارش مالی آینده خود ۷.۶ میلیارد دلاری که برای خرید نوکیا خرج کرده بود را در اسناد مالی خود وارد خواهد کرد تا فرآیند بازسازی بخش تولید گوشی‌های هوشمند خود را کامل کند. البته مدیرعامل مایکروسافت همچنان متعقد است بازار اسمارت‌فون‌ها از اهمیت خاصی برخوردار بوده و برای دسترسی به این بازار رو به‌رشد تغییراتی لازم است. او همچنین اعتقاد دارد تجارت اسمارت‌فونها انعکاس‌دهنده سیاست مایکروسافت در خصوص سیستم‌عامل ویندوز است. در ایمیلی که ساتیا نادلا روز چهارشنبه 8 جولای برای کارمندان این شرکت ارسال کرد، چنین نوشت: «ما به جای آن‌که سیاست خود را بر مبنای تجارت منحصربه‌فرد گوشی‌های هوشمند قرار دهیم، در نظر داریم اکوسیستم ویندوز را روی همه دستگاه‌ها پیاده‌سازی کنیم که بازار اسمارت‌فون‌ها را نیز شامل می‌شود. در کوتاه‌مدت ما تمرکز بیشتری روی نمونه تلفن‌ها خواهیم داشت که این موضوع باعث می‌شود در بلندمدت در زمینه اختراعات فعال‌تر شویم.» البته هنوز به درستی مشخص نیست منظور از تمرکز بیشتر و مؤثرتر روی نمونه تلفن‌ها چه معنایی می‌دهد و چه تأثیری روی آینده گوشی‌های لومیا مایکروسافت خواهد گذاشت. اما با خروج این دو مدیر رده بالا از مایکروسافت کاملا مشخص است مایکروسافت دیگر تمرکزش روی ساخت گسترده دستگاه‌های لومیا نخواهد بود. مایکروسافت در نظر دارد تا دو مدل سطح بالا از گوشی‌های لومیا مجهز به ویندوز 10 را در اواخر سال جاری عرضه کند. اما بعید به‌نظر می‌رسد شاهد تعداد زیادی از گوشی‌های لومیای رده میانی یا سطح پایین باشیم. هر چند نادلا در صحبت‌های خود همواره تأکید می‌کند که تعهدش بر دستگاه‌های اول شخص همچون اسمارت‌فون‌ها قرار دارد، اما تمرکز این شرکت بیشتر روی سه حوزه: تجارت، گوشی‌های ارزشمند و هدایت سکان مایکروسافت قرار دارد. استراتژی جدید نشان می‌دهد ما در آینده شاهد تعداد خیلی کمی از دستگاه‌‌های لومیا خواهیم بود.

نادلا به کارمندان خود چه ایمیلی ارسال کرد؟
نادلا در همین رابطه ایمیلی برای کارمندان این شرکت ارسال کرد. او در این ایمیل به‌بیان دیدگاه‌ها، خط‌مشی‌های آینده مایکروسافت و استراتژی‌های این شرکت به‌ویژه در حوزه گوشی‌ها پرداخت. در ادامه بخشی از متن نامه نادلا که برای کارمندان مایکروسافت ارسال شده و به بیرون از مایکروسافت درز پیدا کرده است را می‌خوانیم.

« در هفته‌های گذشته، من در خصوص ماموریت، استراتژی‌ها، ساختار و رسومی که در پیش خواهیم گرفت، دیدگاه‌هایم را با شما به‌اشتراک قرار دادم. امروز می‌خواهم درباره برنامه‌ها و تمرکزی که روی استعدادها و سرمایه‌هایی که در بخش‌های مختلف در اختیار داریم و باعث تمایز ما از دیگران شده و ظرفیت‌های رو به‌ رشدی را در اختیار ما قرار می‌دهد، صحبت کنم. چگونه می‌توانیم با ‌همکاری یکدیگر در مقیاسی بزرگ نتایج خوبی به‌دست آوریم. در همه کارهایی که در آینده انجام خواهیم داد، دیدگاهی بلندمدت خواهیم داشت که امکان به‌وجود آوردن ویژگی‌های فنی عمیق را در اختیار ما قرار خواهد داد، به‌طوری‌که در آینده به ما اجازه خواهد داد دست به اصلاحاتی بزنیم.

با این زمینه، قصد دارم شما را با تصمیماتی که بر روند تجاری اسمارت‌فون‌ها و تصمیمات و ترسیماتی که در ارتباط با تبلیغات در هفته گذشته انجام داده‌ایم آشنا کنم. ما انتظار داریم این تغییرات بر ترازهای این شرکت تأثیر مطلوبی بگذارد. در همین رابطه 7800 فرصت شغلی که عمدتا در بخش تجارت گوشی‌ها است، حذف خواهد شد. ما انتظار داریم، این تعدیل نیرو در چند ماه آینده اتفاق افتد. اما نمی‌خواهم این اتفاق بر روند زندگی افرادی که از مایکروسافت جدا می‌شوند تأثیر بگذارد. ما عمیقا متعهد هستیم تا به افرادی که از تیم ما جدا می‌شوند کمک کنیم. در زمینه گوشی‌ها، ما در نظر داریم یک بازسازی بنیادی و زیرساختی در تجارت گوشی‌ها به‌همراه آوریم. در نتیجه  این شرکت، در گزارش مالی آینده خود ۷.۶ میلیارد دلاری که برای خرید دستگاه‌های نوکیا و سرویس‌های تجاری خرج کرده است را در اسناد مالی خود وارد خواهد کرد تا فرآیند بازسازی بخش تولید گوشی‌های هوشمند خود را کامل کند. من تعهد خاصی به دستگاه‌های اول شخص به‌ویژه تلفن‌ها دارم. با این حال، ما نیاز داریم تا تمرکزمان در آینده بر ثبت اختراع قرار داشته باشد. تأثیرگذاری مایکروسافت به‌گونه‌ای خواهد بود که اکوسیستم ویندوز روی همه دستگاه‌های اول شخص همچون گوشی‌ها تأثیرگذار باشد. در کوتاه مدت تمرکز ما بر نمونه گوشی‌ها با هدف ارائه محصولات بهتر و سرعت بخشیدن به بازار عرضه ویندوز، قرار خواهد داشت، اما در آینده تمرکز ما بر سرویس‌دهی به مصرف‌کنندگان خواهد بود، بخشی که در آن با ترکیب سخت‌افزار و نرم‌افزار همکاری‌های منحصربه‌فردی پدید خواهند آمد. به‌طوری‌که بهترین کارایی، امنیت و تجربه بهره‌وری در اختیار  مصرف‌کنندگان قرار خواهد گرفت. در بلندمدت، دستگاه‌های مایکروسافت، به کوهی از نوآوری‌ها و ابداعات تبدیل خواهند شد که فرصت‌های جدید و گسترده‌تری را برای اکوسیستم ویندوز به‌ارمغان خواهند آورد. تغییراتی که در الگوهای تجاری ما به‌وجود خواهد آمد باعث خواهند شد تا تمرکز بیشتری روی محصولات بزرگ‌تر همچون نقشه‌های بینگ، برنامه نقشه برای ویندوز و نقشه‌های بینگ همراه با APIهایی که ویژه سازمان‌ها عرضه می‌شوند داشته باشیم و....»

آینده ویندوزفون چه خواهد بود؟
جنگی بسیار گسترده و سنگین در دنیای گوشی‌های هوشمند در جریان است. آی‌فون در صدر گوشی‌های بازار قرار داد و در شرایط فعلی هر خریداری که قدرت خرید داشته باشد، ترجیح می‌دهد یک آی‌فون را خریداری کند. در شرایط فعلی بازار گلکسی نوت 4 و سامسونگ گلکسی اس 6 اچ انتخاب‌های خوبی به‌شمار می‌روند، اما برای سؤال "کدام گوشی مناسب خرید است؟" جواب در آی‌فون خلاصه می‌شود. این برگ برنده آی‌فون است. سامسونگ، اچ‌تی‌سی و دیگران در رقابت شدیدی با آیفون قرار دارند. حتی اگر یک گوشی خوب را طراحی کنید باز هم با وجود این رقبا شانسی برای فروش نخواهید داشت. اما ویندوزموبایل سرنوشت‌سازترین برگ مایکروسافت برای گوشی‌های ویندوز خواهد بود. مایکروسافت حساب زیادی روی آن باز کرده و انتظار دارد، تغییر قابل توجهی در بازار گوشی‌های هوشمند به‌وجود آورد. همچنین شواهد زیادی وجود دارد که نشان می‌دهد مایکروسافت قصد برون‌سپاری شبح گوشی‌های هوشمند را به بیرون از این شرکت دارد. اگر مایکروسافت استراتژی روزهای اولیه خود را بار دیگر مورد توجه قرار داده و به مدل اصلی کسب‌و کار خود که همان فروش نرم‌افزارها است باز گردد، کلید موفقیت ویندوزفون در دستان ویندوز 10 قرار دارد. سیستم‌عاملی که روی گوشی‌‌های هوشمند، کامپیوترهای شخصی و تبلت‌ها اجرا خواهد شد و اگر ویندوز 10 با موفقیت همراه شود، باعث جذب مجدد توسعه‌دهندگان خواهد شد که ممکن است در آینده شاهد خیزش بلند ویندوزفون باشیم. اما در شرایط فعلی قلب مایکروسافت با بازار تلفن‌های‌همراه نیست.