راهنمای ثبت نام کارت ملی هوشمند

نحوه مراجعه و اقدامات لازم جهت دریافت کارت هوشمند ملی

پیش ثبت نام

برای دریافت کارت هوشمند ملی اولین گام پیش ثبت نام می باشد.مراحل و اقدامات لازم در این گام بصورت زیر می باشد:

1. مراجعه به سامانه ی ثبت نام کارت هوشمند ملی(مراجعه به ادامه مطلب)

2. ورود مشخصات فردی شامل:

• شماره موبایل، شماره ملی، سریال شناسنامه، تاریخ تولد شمسی، تاریخ تولد قمری، نام مادر، جنسیت

3. انتخاب زمان و مکان تکمیل ثبت نام

** لازم است شهروند تاریخ تکمیل ثبت نام مطلوب خویش را وارد کرده و یک دفتر تکمیل ثبت نام را به دلخواه انتخاب نماید . بدین منظور شهروند پیش شماره تلفن شهرستان مطلوب برای تکمیل ثبت نام (مثلا 021 برای تهران) و تاریخ مطلوب خویش را وارد می نماید. و دکمه ی جستجو را می فشارد سیستم لیست دفاتر تکمیل ثبت نام شهر را به ترتیب ظرفیت آزاد دفتر نمایش می دهد. اگر لازم باشد شهروند می تواند با ورود شماره تلفن محل اقامت خویش لیست دفاتر را بر اساس نزدیکی به محل اقامت خودش فیلتر نماید. تا انتخاب آسان تر شود سپس شهروند با توجه به نشانی دفاتر، یک دفتر را انتخاب می کند.توجه فرمایید که تا پیش از پرداخت وجه نوبت گرفته شده قطعی نشده و برای مدت زمان کوتاهی برای شما رزرو باقی می ماند

4. پرداخت وجه ثبت نام

• شهروند به عنوان هزینه ی ثبت نام مبلغ 250,000 ریال معادل 25,000 تومان با استفاده از کارت بانکی که رمز دوم داشته باشد پرداخت می نماید. و نوبت گرفته شده برای شهروند ثبت می شود.
• حداکثر کارمزد تکمیل ثبت نام مبلغ 90.000 ریال می باشد که هنگام تکمیل ثبت نام توسط دفتر تکمیل ثبت نام به شکل نقدی، دریافت می گردد.
• کارمزد تحویل کارت هوشمند ملی مبلغ 20.000 ریال می باشد که هنگام تحویل کارت توسط دفتر تکمیل ثبت نام به شکل نقدی، دریافت می گردد.

5-چاپ برگه پیش ثبت نام

به عنوان مرحله ی پایانی شهروند مشخصات شخصی خودش و جزییات نوبت گرفته شده را چاپ می کند و تا روز تکمیل ثبت نام نزد خویش نگهداری می نماید. در این برگه کد رهگیری هم چاپ شده است که هنگام تکمیل ثبت نام و مراحل پس از آن کاربرد دارد.

 تکمیل ثبت نام

گام دوم در فرآیند ثبت نام کارت هوشمند ملی مراجعه به دفتر پیشخوانی است که در مرحله پیش ثبت نام انتخاب نموده اید.

در این مرحله اقدامات زیر صورت می پذیرد:

• تکمیل اطلاعات نشانی و کدپستی و تلفن ثابت و همراه متقاضی
• چاپ رسید تکمیل ثبت نام
• احراز اطلاعات مدارک با متقاضی
• عکس برداری از چهره
• اسکن اثر انگشتان
• اسکن مدارک
• تایید ثبت نام توسط مدیر دفتر

***نکته: لطفاً قبل از حضور در دفتر پیشخوان به موارد زیر توجه فرمایید

• همراه داشتن شناسنامه عکس دار معتبر و خوانا.
• همراه داشتن شماره ملی، کدپستی و نشانی محل سکونت.
• آمادگی جهت اخذ تصویر چهره و اسکن اثر انگشت.

مراحل زیر در سازمان ثبت احوال کشور جهت تولید کارت صورت می پذیرد:

• کنترل کیفیت داده های گردآوری شده
• تولید کارت
• ارسال کارت به دفتر ثبت نام

تحویل کارت

در این گام اقدامات زیر صورت می پذیرد:

• مراجعه متقاضی به دفتر پیشخوان تحویل کارت.
• اسکن اثر انگشت به منظور تایید هویت متقاضی.
• فعال سازی کارت
• تحویل کارت به شهروند

سامانه ثبت نام کارت هوشمند ملی

کاربرد سامانه ثبت نام کارت هوشمند ملی

• ثبت نام کارت هوشمند ملی برای کلیه اتباع ایرانی دارای شناسنامه معتبر عکس دار که تاکنون کارت هوشمند ملی دریافت نکرده‌اند.
• پیگیری وضعیت درخواست کارت هوشمند ملی
• تغییر زمان و مکان دفتر انتخاب شده تا قبل از مراجعه جهت تکمیل ثبت نام به صورت محدود
• تغییر مشخصات ثبت شده خوداظهاری مثل نام مادر و دین تا قبل از اتمام مرحله تکمیل ثبت نام
• تغییر محل تحویل کارت در صورت نیاز

نکته: برای درخواست مجدد کارت هوشمند ملی به دلایلی چون فقدان، خرابی کارت، تغییر اطلاعات هویتی و یا پایان اعتبار باید به نزدیکترین اداره ثبت احوال مراجعه گردد.

** برای دریافت فایل راهنمای کاربری با فرمت PDF، کلیک کنید.

ارتباط با واحد کارت هوشمند ملی

• شماره تماس :02160902716 و 02160902719 در ساعات اداری (8:30 تا 16)

مراحل ثبت نام اولیه کارت هوشمند ملی

1. ورود به سامانه

•  برای ورود به سامانه باید از طریق مرورگر اینترنت و الزاما آدرس ww.ncr.ir/idcard استفاده گردد.
• پس از ظاهر شدن صفحه ورود و در صورتی که شهروند حائز شرایط ثبت نام باشد با وارد کردن شماره ملی و سریال معتبر شناسنامه، و در صورت نداشتن مغایرت اطلاعات هویتی به صفحه بعدی هدایت خواهد شد.

• در صورتی که شهروند قبل ثبت نام نموده و درخواست در جریان داشته باشد با توجه به وضعیت درخواست، وارد سامانه شده و امکان تغییر اقلام وارد شده قبلی مثل دین و نام مادر و شماره تلفن همراه فراهم می گردد که با تغییر این اقلام، رکورد تکمیل ثبت نام متناظر به روز رسانی خواهد شد.
• اگر کارت شهروند صادر شده باشد نیز وضعیت صدور کارت به شهروند نمایش داده می شود.

2. مشخصات هویتی

در این مرحله از ثبت نام کارت هوشمند ملی، اقلام اطلاعاتی تاریخ تولد، جنسیت، نام مادر، شماره تلفن همراه و دین (صرفا برای اقلیت های رسمی) از متقاضی دریافت می گردد.

در صورت مغایرت در اقلام اطلاعاتی همچون تاریخ تولد و جنسیت با اطلاعات موجود در بانک اطلاعاتی سازمان ثبت احوال کشور، متقاضی باید با در دست داشتن اصل شناسنامه به نزدیکترین اداره ثبت احوال محل سکونت خود مراجعه نماید.

نکته :در صورتی که دین شهروند جزء اقلیت های دینی رسمی کشور باشد باید دین خود را انتخاب نماید ودر غیر اینصورت نیازی به ثبت دین نمی باشد.

نکته :از آنجا که تمام اطلاع رسانی های مربوط به درخواست کارت از طریق پیامک انجام می شود باید الزاما تلفن همراه وارد شده، معتبر و متعلق به متقاضی باشد.

3. انتخاب زمان و مکان دفتر تکمیل ثبت نام

• در این مرحله از ثبت نام کارت هوشمند ملی باید تاریخ و محل دفتر مورد نظر برای ادامه ثبت نام کارت هوشمند ملی خود را انتخاب نماید.
• در صورت درج تلفن ثابت، سامانه 4 رقم اول از سمت چپ را بر اساس جدول کد منطقه مخابراتی هرشهر بررسی می کند و نزدیکترین دفتر تکمیل ثبت نام را به متقاضی نمایش می دهد.
• پس از انتخاب زمان و مکان وپرداخت تعرفه ثبت نام، درخواست نهایی شده وروز قبل از تاریخ نوبت اخذ شده پیامکی جهت یادآوری به شماره تلفن همراه ثبت شده ارسال می گردد.
• نوبت اخذ شده پس از ثبت نهائی، برای مدت محدودی در دفتر تکمیل ثبت نام قابل ارائه خواهد بود و شهروند باید حتما در این بازه زمانی به دفتر تکمیل ثبت نام مراجعه نماید. در صورتی که امکان مراجعه به دفتر انتخابی در تاریخ مقرر (و تا 6 روز پس از آن) میسر نبود شهروند باید مجددا وارد سامانه شده و برای اخذ نوبت مجدد اقدام نماید.

4. انجام فرآیند پرداخت و ثبت نوبت

•  پس از انتخاب دفتر تکمیل ثبت نام باید یکی از درگاه های پرداخت الکترونیکی موجود جهت پرداخت تعرفه ثبت نام انتخاب گردد.
• با ورود به درگاه پرداخت الکترونیکی، فرآیند پرداخت از طریق کارت های متصل به شبکه شتاب قابل انجام خواهد بود وبا انجام موفق پرداخت، نوبت اخذ شده ثبت نهائی می شود.(شکل 4)

نکته :جهت جلوگیری از سوء استفاده های اینترنتی ورعایت موارد امنیتی به آدرس درگاه پرداخت الکترونیکی شرکت انتخاب شده دقت شود.

** آدرس درگاه پرداخت الکترونیکی شرکت سداد به صورت sadad.shaparak.ir می باشد.

نکته :جهت ایجاد امکان پیگیری پرداخت توصیه می شود از کارت های هدیه یا مشابه آن برای این منظور استفاده نشود.

نکته :چنانچه در درگاه پرداخت، به هر دلیلی مشکلی پیش آمد که منجر به عدم پرداخت وجه ویا پرداخت ناموفق شود، حداکثر پس از گذشت مدت زمان 22 دقیقه نسبت به ورود و پرداخت، مجددا اقدام گردد. چنانچه پرداخت با موفقیت صورت نپذیرد ولی هزینه از حساب کسر شود حداکثر تا مدت زمان 22 ساعت نسبت به پرداخت مجدد اقدام نشود. پس از این زمان در صورت عدم عودت وجه به حساب و یا عدم پرداخت موفقیت آمیز در سامانه پیش ثبت نام، با واحد های پشتیبانی شرکت های پرداخت الکترونیک تماس حاصل گردد.

5. چاپ رسید ثبت نام

پس از پایان فرآیند پیش ثبت نام ونوبت گیری و پرداخت تعرفه ثبت نام، صفحه رسید پیش ثبت نام نمایش داده می شود.

** تاکید می گردد این رسید با رسید تکمیل ثبت نام کارت هوشمند ملی تفاوت داشته و همراه داشتن این رسید برای دریافت خدمات در سایر سازمانها فاقد اعتبار می باشد.

به این منظور پس از مراجعه به دفتر مورد نظر وانجام کامل فرآیند تکمیل ثبت نام، رسید تکمیل ثبت نام مهر شده توسط دفتر صادر خواهد گردید.

 نکته :حداکثر بعد از گذشت یک ماه نسبت به کنترل و اطمینان از تائید درخواست کارت هوشمند ملی از طریق پیگیری وضعیت در سامانه یا کد دستوری اقدام گردد و درصورت عدم تائید درخواست جهت کسب تکلیف به دفتر تکمیل ثبت نام مراجعه شود.

پیگیری وضعیت درخواست ثبت نام کارت ملی هوشمند

• متقاضی می تواند با شماره‌گیری کد #6090*4* از طریق تلفن همراه وضعیت درخواست ثبت نام کارت ملی هوشمند خود را پیگیری نماید.

سوالات متداول در رابطه با کارت هوشمند ملی

1. من در حال حاضر کارت ملی خود را دریافت نکرده یا کارت ملی موقت دارم، آیا می توانم برای دریافت کارت هوشمند ملی اقدام کنم؟

• بلی در صورتیکه واجد شرایط باشید با مراجعه به آدرس www.ncr.ir و تکمیل اطلاعات اقدام به ثبت نام کارت هوشمند ملی نمایید.

2. آیا با دریافت کارت هوشمند ملی، شماره ملی جدید برای من در نظر گرفته خواهد شد؟

• خیر. شماره ملی هر فرد عددی منحصر به فرد و ثابت بوده که با تعویض کارت، تغییر نخواهد کرد.

3.شماره رهگیری خود را فراموش کرده ام. چگونه می توانم فرآیند ثبت نام خود را پیگیری نمایم؟

• در صورت فراموشی کد رهگیری، با مراجعه به بخش «بازیابی کد رهگیری» در پورتال (www.ncr.ir) و وارد کردن شماره ملی و تاریخ تولد ، کد رهگیری خود را از طریق سیستم دریافت نموده و یا با شماره تلفن 02166710270 تماس حاصل فرمایید.

4.در هنگام ثبت نام، بخشی از اطلاعات را به اشتباه وارد کرده ام. آیا امکان تصحیح اطلاعات وجود دارد؟

• در صورت درج اشتباه اطلاعات (شماره ملی ، تاریخ تولد و سریال شناسنامه ) در هنگام ثبت نام، با مراجعه به بخش « ویرایش ثبت نام قبلی» و وارد کردن شماره ملی و تاریخ تولد ، امکان ویرایش اطلاعات برای متقاضی وجود خواهد داشت. و در مورد اصلاح سایر اقلام اطلاعاتی درخواست بایستی در دفتر مربوطه ابطال شود تا امکان ویرایش مجدد فراهم گردد.

5.در هنگام مراجعه به دفتر پیشخوان برای تکمیل ثبت نام و یا تحویل کارت چه مدارکی را باید همراه داشته باشم؟

• ارائه اصل شناسنامه و رسید درخواست کارت هوشمند ملی ضروری می باشد.

6.  در هنگام ثبت نام، تمامی اطلاعات را مطابق با مدارک هویتی خود (شناسنامه و کارت ملی) وارد کرده ام. پس از انجام پیش ثبت نام، برای رهگیری به وب سایت مراجعه و پیامی مبنی بر عدم مطابقت اطلاعات وارد شده با اطلاعات موجود در بانک اطلاعات هویتی ثبت احوال دریافت کرده ام. برای رفع این مشکل چه کاری باید انجام دهم؟

• پس از اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده مطابق مدارک هویتی جهت بررسی و رفع مشکل با در دست داشتن مدارک هویتی و شماره پیگیری پیش ثبت نام به نزدیکترین اداره ثبت احوال مراجعه نمایید.

7.  برای تکمیل ثبت نام در دفتر پیشخوان نوبت گیری کرده ام، اما به دلایلی موفق به حضور در دفتر در تاریخ مقرر نشدم. حال برای تکمیل ثبت نام چه کاری باید انجام دهم؟

• در صورت عدم مراجعه به دفتر در تاریخ مقرر، شما تا 3 روز مجاز به نوبت گیری دوباره نخواهید بود. پس از گذشت این مدت، شما دوباره مجاز به نوبت گیری در دفتر پیشخوان خواهید بود.

8.  کارت هوشمند ملی خود را گم کرده ام. برای دریافت کارت المثنی چه مراحلی را باید طی کنم؟

• به نزدیکترین اداره ثبت احوال مراجعه نمایید.

9.  هزینه صدور کارت هوشمند ملی چقدر است؟

• هزینه هر قطعه کارت در سال ۹۵ مطابق تعرفه، 20000 تومان بوده و در هنگام ثبت نام به صورت الکترونیکی دریافت و به حساب خزانه واریز می شود ، لازم به ذکر است این هزینه بدون احتساب تعرفه های دفاتر پیشخوان خدمات دولت و پست می باشد. ( هزینه تکمیل ثبت نام در دفاتر پیشخوان خدمات دولت و پست حداکثر 9000 تومان و چنانچه تحویل کارت هم انجام دهند 2000 تومان جداگانه دریافت می نمایند.)

10.  به دلایلی موفق به تکمیل فرآیند ثبت نام نشده و ثبت نام من ناتمام مانده است. آیا برای ادامه ثبت نام باید دوباره نوبت گیری کنم؟

• چنانچه تکمیل ثبت نام شما ناتمام مانده و بیش از یک ماه از تاریخ مراجعه شما به دفتر گذشته باشد، باید دوباره از طریق پورتال(www.ncr.ir) اقدام به اخذ نوبت نمایید. در این شرایط، هنگام نوبت گیری دوباره، شما تنها مجاز به انتخاب همان دفتر پیشخوان خواهید بود.

11.  آیا با دریافت کارت هوشمند ملی، کارت ملی کاغذی من باطل خواهد شد؟

• بلی. کارت هوشمند ملی جایگزین کارت ملی کاغذی بوده و در زمان تحویل کارت هوشمند ملی، کارت کاغذی اخذ و ابطال خواهد شد.

12.  جهت پیش ثبت نام کارت هوشمند ملی چه باید کرد؟

• جهت پیش ثبت نام کارت هوشمند ملی به آدرس www.ncr.ir  مراجعه و اطلاعات فردی و خانوادگی موجود در فرم را ثبت و در صورت وجود نقص مجدداً در بخش ویرایش ثبت نام ، اقدام به ویرایش اطلاعات خود نمایید . پس از ثبت نهایی مراحل ثبت نام ، فیش مربوطه را بصورت الکترونیکی پرداخت و سپس اقدام به نوبت گیری جهت انجام مراحل بعدی نمایید.در صورت تکمیل مراحل و بروز خطا یا مشکل با شماره 66710270 جهت راهنمایی تماس حاصل فرمایید.

«سوالات در خصوص تغییر نام و نام خانوادگی»

13.  چه نام هایی قابل تغییر نمی باشد؟

• برابر مقررات جاری اسامی و نام های معصومین نظیر: محمد، علی، حسن، حسین، فاطمه، زهرا غیر قابل تغییر می باشند.

14.   انتخاب چه نام هایی ممنوع می باشد؟

• مستند به قانون ممنوعیت به کار گیری اسامی، عناوین و اصطلاحات بیگانه مصوب ۲۸/۹/۱۳۷۵ و آیین نامه اجرایی آن مصوب ۱۹/۲/۱۳۷۸ هیئت دولت، استفاده از اسامی بیگانه برای نامگذاری ممنوع می باشد.

15.  در صورتی که نام مورد نظر در لیست نام های مورد تایید وجود نداشته باشد احراز مناسب بودن و یا نامناسب بودن آن با چه مرجعی است؟

• ۱.براساس مصوبه شماره ۵۷۸/۱ سال ۱۳۸۷ شورای عالی ثبت احوال مرجع رسیدگی به نام های جدید و نوساخته کمیته مشورتی نام سازمان ثبت احوال مرکب از اساتید دانشگاه ها و اعضای فرهنگستان زبان و ادب فارسی می باشد.جهت درخواست و پیشنهاد بررسی نام خود به سامانه انتخاب نام در بخش خدمات الکترونیکی پورتال سازمان ثبت احول در لینک زیر مراجعه و درخواست خود را به همراه اطلاعات تکمیلی ( مشخصات شناسنامه ای پدر و مادر نوزاد) مورد نظر ثبت نموده و منتظر دریافت نظر کارشناسی از طریق تماس سازمان باشید.

https://www.sabteahval.ir/Default.aspx?tabid=۵۹۳۹

16.  چنانچه درخواست تغییر نام افراد مورد موافقت سازمان ثبت احوال قرار نگیرد به چه مرجعی باید مراجعه کرد؟

•  چنانچه درخواست تغییر نام افراد مورد موافقت سازمان ثبت احوال قرار نگیرد می باید مراتب کتباً به متقاضیان ابلاغ شود تا ایشان به مراجع قضایی مراجعه و درخواست تغییر نام خود را از آن مرجع با عنایت به مخالفت سازمان ثبت احوال بنمایند.

17.   برای مشاهده ی مجموعه نام ها به کجا مراجعه کنیم؟

•  برای مشاهده نام ها همراه با معانی و آوا نگاری آنها می توانید به سایت ثبت احوال به نشانی www.sabteahval.ir مراجعه کنید.

18.  آیا پدر بدون تغییر نام خانوادگی خود، می تواند درخواست تغییر نام خانوادگی فرزندش را بنماید؟

• برابر تبصره ماده 41قانون ثبت احوال نام خانوادگی فرزند همان نام خانوادگی پدر می باشد فلذا چنانچه نام خانوادگی پدری قابل تغییر باشد. ابتدا می بایستی پدر نسبت به تغییر نام خانوادگی خود اقدام و سپس بعد از تغییر نام خانوادگی نسبت به ارائه درخواست درخصوص فرزندان زیر 18 سال خود عمل نماید.

19.   آیا یک فرد چند بار می تواند نسبت به تغییر نام خانوادگی خود اقدام نماید؟

• در صورت نامناسب بودن نام خانوادگی برابر بند 6 دستورالعمل تغییر نام خانوادگی هر کس می تواند پس از رسیدن به سن قانونی (18 سال تمام) با رعایت مقررات از طریق انتخاب واژه بلامعارض یا با اخذ اجازه از دارنده حق تقدم برای یک بار تغییر دهد.

20.  در چه مواردی می توان نسبت به حذف پیشوند یا پسوند نام خانوادگی اقدام نمود؟

• در موارد ذیل اشخاص می توانند به شرط مناسب بودن بخش باقیمانده نسبت به حذف پیشوند یا پسوند نام خانوادگی خود اقدام نمایند:

الف) نام خانوادگی ترکیبی از یک واژه مناسب به همراه نام محل نامناسب باشد. مثل: کاظمی گوشلان.

ب) نام خانوادگی ترکیبی از یک واژه و نام یک ایل باشد. مثل: احمدی قشقایی.

ج) نام خانوادگی ترکیبی از یک واژه و نام یکی از مشاغل باشد. مثل: قاسمی چایچی.

د) نام خانوادگی ترکیبی از یک واژه و نام یکی از رنگ ها باشد. مثل: سبز علی پور.

هـ) نام خانوادگی ترکیبی از یک واژه و نام یک حیوان باشد. مثل: شیر محمدی.

و) نام خانوادگی ترکیبی از یک واژه و نام یک شیء باشد. مثل: احمدی آیینه.