شاید روزی سونی چند پاره را دوباره به‌هم دوختیم

 آیا یک تولیدکننده لوازم مصرفی الکترونیک ژاپنی می‎تواند در یک بازار جهانی به‌شدت رقابتی مطرح باقی بماند؟
 من فکر می‎کنم مسئله این‌جا است که آیا ما درباره بازار ژاپن صحبت می‎کنیم یا بازارهای فرامرزی؟ آیا موضوع بر سر خود سونی است یا شرکت‎های دیگر را هم در بر می‎گیرد؟ آیا این شرکت‎ها ژاپنی هستند یا خیر؟ مدت زمان زیادی است که این شرکت‎ها مشغول تولید و عرضه محصولات خلاقانه به بازار هستند که باید به آن‌ها فراتر از دنیای رقابتی محصولات بازارپسند نگریست. اگر قادر باشیم به محصولاتی دست پيدا کنیم که همه خواسته‎های ما را برآورده کنند، مطمئناً نه تنها سونی که همه به سمت فضای محصولات مصرفی خواهند رفت و باید قادر باشیم این کار را به روشی سودآور انجام دهیم.

 آیا بعد از سال‌ها تلاش و تکاپو سونی دوران سخت خود را پشت سر گذاشته است؟
 وقتی از پشت سر گذاشتن دوران سخت و بحرانی صحبت می‎کنیم، به این بستگی دارد که درباره چه موضوعی حرف می‌زنیم. هنوز به سودآوری مورد نظر نرسیده ‎و سود سهام را پرداخت نکرده‎ایم. همچنین، هنوز به درجه‎ای از اعتبار که سزاوار آن هستیم، نرسیده‎ایم. بنابراین، اگر بخواهیم از این دیدگاه به قضيه نگاه کنیم، آیا می‎توانیم بگوییم که دوران سخت خود را پشت سر گذاشته‎ایم؟ خیر. ما همچنان مشغول پشت سر گذاشتن این دوران سخت هستیم. از این دیدگاه که اگر صحبت بر سر سازماندهی و راهبرد‎ها است و این‌که می‎خواهیم این شرکت طی یکی دو سال آینده کجا ایستاده باشد و آیا در واقعیت ما شروع به عملی کردن بسیاری از برنامه‎هایی که سه سال پیش از آن حرف می‎زدیم کرده‎ایم یا خیر، ما از دوران سخت خود عبور کرده‎ایم. اگر صحبت ما مستقیم بر سر بازار محصولات الکترونیکی است، شاید دو یا سه سال پیش بعضی منتقدانی که برای سونی و محصولاتش شمشیر را از رو بسته بودند، می‎گفتند: «چرا محصولات سونی از سایر تولیدکنندگان متمایز نیست؟» من فکر می‎کنم ما در آن مرحله مشکلات را به‌خوبی پشت سر گذاشتیم و من سه سال متوالی دائم درگیر این مسئله بودم.

 آیا ساختار تشکیلاتی شرکت شما تغییر کرده است؟
 من از روز نخست گفته‎ام که برخی چیزها در ساختار تشکیلاتی سونی به معنای واقعی کلمه شکل گرفته است و طی تاریخچه حضور سونی تغییر نخواهد کرد؛ از جمله تعهد به نوآوری، تعهد به تولید محصولات جدید از جمله سخت‌افزار یا محتوای نرم‌افزاری یا ارائه خدمات که به معنای واقعی کلمه روی حس مصرف‌كنندگان نسبت به این شرکت تأثیرگذار خواهد بود. چیزی که تغییر کرده سعی در ایجاد حس فوریت در بین کارکنان است که در واقع سطحی از مسئولیت‌پذیری است که لازمه هر کاری است و قطعاً از مدیریت ارشد تا مدیران درجه بالا و کل کارمندان را در بر می‎گیرد. حالا به ذهنیت تازه‌ای نیاز است تا نشان دهد چیزی که در گذشته کار می‎کرده ممکن است لزوماً در آینده کار نکند. ما باید به‌طور مداوم در حال رشد و تکامل باشیم، به‌طور مستمر تغییر کنیم و نیاز داریم با هوشیاری از منابع خود استفاده کنیم.

 بخش‎هایی که در حال حاضر بهترین نتیجه را برای سونی به همراه داشته‎اند، بازار حس‌گر تصویر و دستگاه پلی‌استیشن به‌ویژه خدمات تحت شبکه آن بوده است. این‌ها لزوماً بازارهای آشنایی نیستند که مشتريان را به‌طور مرسوم با سونی در ارتباط قرار می‎داد. آیا این همان تغییر روشی است که سونی برای رشد آینده خود در نظر گرفته است؟
 لزوماً خیر. من فکر می‎کنم یکی از چیزهایی که ما به‌طور قطع با داشتن حس‌گرهای تصویر به آن افتخار می‎کنیم تعهد ما به باقی ماندن چند ساله در صدر دنیای رقابت است و اطمینان از این‌که صرف سرمایه‌گذاری‎های سنگین در بخش تحقیقات و توسعه ما را همیشه جلوتر از رقبای خود نگاه خواهد داشت. فرقی نمی‎کند این اتفاق شامل دستگاهی باشد که در محصولات تولیدکنندگان دیگر به کار گرفته شده است یا چیزی که خود ما آن را توليد می‎کنیم؛ مادامی‎ که نوآوری در کار باشد، فرصت‎های تجاری نیز همراه با آن خواهد آمد. این همان چیزی است که من و همه کسانی که از دستگاه‎های ما استفاده می‎کنند، در انتظار آن هستیم.

 سابقاً شما دیدگاه خود درباره چشم‌انداز شرکت را با شعار «سونی واحد» توصیف کرده بودید. چطور این ساختار جدید تشکیل شده از واحدهای مستقل تجاری شعار «سونی واحد» را توجیه می‎کند؟
 در واقع، حدود 70 درصد از درآمد ما در حال حاضر از اداره شرکت‎های مستقل تأمین می‎شود و این نخستین بار نیست که ما چنین کاری را انجام می‎دهیم. به قول یک ضرب‌المثل ژاپنی: «ما قصد نداریم تمام بادبادک‌ها را بدون نخ در همه جا به پرواز درآوریم.» اما در همان لحظه من می‎خواهم مطمئن شوم که آن‌ها به اندازه کافی آزادی عمل لازم برای مديريت کسب و کار خود را دارند و در عين حال پاسخ‌گوی آن نیز باشند.

 خدمات تحت شبکه که در راستای تجارت بازی قرار گرفته‎اند، چطور؟ آیا در این‌جا شما امکان پدیدآوردن نوآوری همانند آن‎‌چه شرکت در محصولات الکترونیک مصرفی سنتی به آن دست یافته را هم می‎بینید؟
 اجازه دهید یک مثال برای شما بزنم. One ارائه اخیر PlayStation Vue است؛ جایی که همکاران بخش Sony Network Entertainment پیشنهاد آن را دادند. وقتی برای نخستین بار از این موضوع آگاه شدیم، از آن استقبال کردیم و در عين حال این پرسش مطرح بود که کدام شبکه قرار است از چنین ایده بزرگی پشتیبانی کند؟ سپس، آن‎ها به این نتیجه رسیدند که تجارت نشر دیجیتال در ایالات متحده در حال شکل‌گیری و گذر از مشکلات است. تأمین‌کنندگان محتوا مایل هستند تجارت خود را گسترش دهند، اما با مسئله فرآیند حذف تلویزیون کابلی گران‌قیمت مواجه‌اند. نت فیلیکس و برخی دیگر از خدمات‌دهندگان نشر دیجیتال پا به عرصه رقابت گذاشتند و بازار را از دست خدمات‌دهندگان تلویزیون کابلی درآوردند و حالا زمان آن بود که ما هم وارد این عرصه شویم.

 زمانی که شما در ماه فوریه برنامه‌ریزی راهبردی را مطرح کردید، اعضای هیئت مدیره به چه اعتراض کردند؟
 از آن‌جا که ما مشغول بحث درباره تقسیم بخش‎هایی از شرکت به چند شرکت مستقل بودیم، بعضی از اعضا می‎گفتند: «به‌جای تقسیم شرکت به چند شرکت زیرمجموعه ‎و نگرانی درباره این‌که این شرکت‎ها بیش از اندازه خودکفا شوند، بهتر نیست بیش‌تر روی روش‌های افزایش راندمان وضعیت فعلی شرکت تمرکز کنیم؟» این چیزها گذرا است و وضعیت تغییر پیدا می‎کند، اما وضعیت فعلی بازار تجارت به تصمیم‌گیری و واکنش فوری نیاز دارد. در نهایت، تمام اعضای هیئت مدیره موافقت کردند که در حال حاضر انجام این کار تصمیم درستی است. پنج سال دیگر ممکن است اوضاع به گونه‎ای پیش رود که نیاز باشد دوباره تصمیم به ادغام شرکت‎ها بگیریم. این طبیعت تجارت است و هیچ کس نمی‎تواند پیش‌بینی کند آینده چه چیزی را رقم خواهد زد.

 ممکن است توضیح دهید چگونه درباره راهبرد‎های جدید تصمیم می‎گیرید؟
معمولاً قبل از به پایان رسیدن مهلت تصمیم‌گیری، من این‌جا تنها هستم و خانواده‎ام در کالیفرنیا هستند. به همین دلیل، در تعطیلات آخر هفته زمان زیادی را صرف فکر کردن درباره منطق باید و نبایدها می‎کنم و معمولاً این کار را در زمان آرامش و وقتی در آپارتمان تنها هستم انجام می‎دهم. بعد از این‌که چند ساعت را صرف این کار کردم، کار را خاتمه می‎دهم و در نهایت نتیجه را با دیگران در میان می‎گذارم و تا زمانی که دلیل قانع‌کننده‎ای برای اشتباه بودن این تصمیم دریافت نکنم، نظرم را تغییر نخواهم داد. من معمولاً در این گونه تصمیم‌گیری‎ها سرسختانه عمل می‎کنم که شاید بتوان گفت کمی‎ افراط هم در این کار وجود دارد. 

 معمولاً وقتی در آپارتمان خود تنها هستید و به راهبرد آینده فکر می‎کنید، چه می‎خورید یا می‎نوشید؟
 معمولاً تنها قهوه فیلتر شده‎ای که خودم آن را دم کرده باشم و نوشیدنی مورد علاقه من است. من عاشق چنین کارهایی هستم!